为持续优化营商环境，不断提升医疗保障公共服务能力，姚安县医疗保障局“四个聚焦”狠抓服务工作，持续优化营商环境，努力推动全县医疗保障事业高质量发展新态势。
一聚焦服务质量，狠抓窗口建设。每个月由领导班子轮流值班，不定时到服务大厅坐班值守，监督指导窗口服务工作，及时协调处理群众反映的各种困难问题，对业务经办人员存在的行风问题及时提醒纠正，对窗口人员开展提醒谈话3人次。结合干在实处、走在前列大比拼工作，加强服务大厅的标准化建设，实行“三亮三创两争当”（即亮身份、亮承诺、亮实绩，创学习型机关、创服务型队伍、创效能型部门），公开办事程序、政策依据、办事时限、办事结果，实行一次性告知、办事时限、责任追究、经办服务“好差评”等制度，多渠道为群众提供便捷贴心服务，群众满意度不断提升。一季度，我局1位工作人员被政务服务管理局评比为服务标兵。
二聚焦服务效率，狠抓联网结算。利用微信、QQ群、证明事项告知承诺制等方式，深入推进异地就医审批结算工作，解决参保对象异地就医费用报销周期长、垫付资金难、虚假报销资料等难题，提高参保对象的获得感和满意度；积极推行“互联网+医保”服务工作模式，持续开展医保电子凭证推广应用工作，认真落实政务服务“一网通”建设要求，全力打通政务服务“最后一公里”，创造更加优质、高效的营商环境。截至目前，全县医保电子凭证激活11.5267万人，激活率达58.5%，15项信息编码贯标工作已完成，全县五个模块的信息业务编码工作通过国家审核入库，智慧医保上线工作稳步推进。
三是聚焦执法效能，狠抓制度建设。依据2021年5月1日施行的《医疗保障基金使用监督管理条例》，加大对基金的监督管理，强化基金监管执法力度，在全县机关、人大代表、政协委员、基层工作者中优选了13名医保基金义务监督员，向社会公众发布了《姚安县医疗保障局关于征集医保系统整治群众身边腐败和不正之风问题线索的通告》，按照行政执法程序进一步加大执法力度，规范了行政执法行为，提高医保部门执法队伍政治素养和依法行政能力，严格规范公正文明执法，在更高层次、更高水平上维护市场稳定有序，促进公平正义，切实为企业守法经营保驾护航，人民群众的合法权益得到有效保障。
四是聚焦业务经办能力，狠抓学习培训。结合工作实际开办“医保大讲坛”，每位干部职工结合自身工作实际轮流上台讲业务、讲政策；利用培训之机组织相关人员“走出去”参加业务培训宣讲；在建党100周年宣传活动之机，开展了现场互动，交流疑难困惑，模拟办事流程，切实加大干部职工对相关政策的熟悉掌握和切身体验。课后分享课件至县医疗保障局工作群，供干部职工及时查学巩固，做到线上线下同步学。通过自学、传学、帮学“三学合一”切实提高干部职工的业务水平和服务能力。2021年以来，共开展医保大讲坛9期，12人进行了相关业务、政策宣讲，组织相关人员参与州级培训4期8人次，州外培训1期4人次。 (钱娅波)
