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太平镇三举措强化窗口服务
来源: 姚安县太平镇人民政府 | 访问量:553 | 发布时间: 2021/11/1 15:25:08

窗口部门服务质量的好坏,直接影响到政府的形象与声誉,自党史学习教育以来,太平镇在“我为群众办实事”实践活动中进一步提升窗口的服务水平,不断优化服务措施,树立良好的服务形象,切实提高群众的满意度。

一是规范服务态度。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的服务态度,在接待群众时坚持使用文明用语,做到接待热心、询问耐心、解释细心、处理诚心,用热情的态度和暖心的话语让每一个前来办理业务的群众满意而归,不断改善窗口工作作风和服务态度。

二是提高服务质量。一心一意为群众办实事、办好事,提高业务能力,简化受理程序,认真准确的答复群众的申请和咨询,对手续齐全的申请事项,当场办理;对手续不全的,为其提供补充材料清单,以保证二次办成;对依法不能办理的,认真解释,不让群众抱着不满或误解离去,真正打造为群众服务的第一平台。

三是强化服务意识。不断加强业务技能和行为规范的学习,将服务标准化理念融入到每个人的思想中,以文明服务、高效服务和标准化服务作为学习重点,提高标准化服务技能,真正做到热情服务、规范服务、高效服务、贴心服务。

今年以来,太平镇便民服务中心累计接待群众2000余人次,群众满意率达100%。(沈航)